楼梯之家讯：2013年双十一前，“19大
家居卖场联合抵制天猫双十一”时间爆发，这是一次强势电商平台与传统家居流通业的“商战”事件，正因如此家居行业进入全国各大媒体和家居消费者视野，家居电商及O2O模式也逐渐成为家居行业业者的重头话题。 根据互联网时代的思维模式，一切品牌经营、商业逻辑、传播策略，最终必须落定到“用户体验”这一终极目标上来。我们可以从消费者角度切入，解读“O2O”这一模式的价值和发展前景：这些家居卖场为什么要抵制天猫“双十一”?家居O2O动了谁的奶酪?O2O能给家居消费者带来什么样的体验?传统家居企业能在这一新兴模式中得到什么?家居企业该怎么做? 家居卖场的租赁模式，在“天猫们”的O2O模式爆发前，会产生天然的抵触情绪，因为他们的既得利益被触动了。对天猫双十一促销从线下导流到线上的模式，反应最为敏感的“红星美凯龙”们的“租金差”模式，在近几年的市场中，他们已受楼市政策变化所影响而有了更多不确定性，大型电商平台的家居O2O营销试水更是触碰到了他们的深层利益，简而言之：“O2O”动了这些已发展臃肿的家居流通企业的“奶酪”! 回到消费者角度，如果O2O这一
工具能提升用户体验，即能更快更准了解产品特性、产品价格、已购买过的消费者评价、实际的现场体验等，那它就是有价值的模式!在数码、
电器、书籍、服装、化妆品、奢侈品等标准化比例较高的消费品类中，已成为消费者主流人群的80、90后群体已适应了各种网购模式(C2C、B2C等模式)，并且已有了网上支付的习惯，对于还不能广泛标准化的家居产品，网购流行只是个时间问题，O2O实际上是针对这一消费领域的一个折中性模式：正向O2O(线上导流→线下体验→现场成交支付)，反向O2O(线下导流→线上延展体验→现场成交支付)，以上的消费流程中，对于消费者来说减少了过多的线下寻购环节、高效精准找到购买需求并成交，对O2O链条中的商家来说提高了成交率、提高了客单价(相对B2C模式)，结论很简单：“O2O对于消费者和商家都是有价值的”! 从上所述，我们可以清晰的看到，O2O这一互联网时代的“折中”商业模式，对于家居行业来说至关重要，因为他解决了家居消费中的线上线下虚实融合的消费流程优化、产品海量展示、快速收取优惠资讯及快捷支付等有关用户体验的各种问题! 除了电商平台外，已具一定数量线下店规模的家居企业，他们也有着对O2O模式的天然需求：他们可以用O2O模式解决产品海量展示问题，可以通过IP定向解决各地经销商的客户精准导流问题，最终“O2O”帮这些优秀传统企业解决的是互联网高速发展时期“触网”的战略课题!相信再传统的家居企业业者也能看明白这里面的商业逻辑：“O2O”将成为家居行业“刚需”!
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